Vrácení zboží a reklamace

V případě, že budete mít s objednávkou jakýkoliv problém, nejlépe je vždy kontaktovat nás osobně e-mailem na info@joydesign.cz, vše se dá vyřešit :)

Vaše spokojenost je naše radost!

Vrácení zboží

• zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
• před odesláním zboží nás prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@joydesign.cz a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Joy Design, Železniční II. 174, Staré Město, 738 01)
  
• peníze zpět odesíláme po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30 denní lhůtě
• poštovné za návrat zboží k nám hradí zákazník
• zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
• o výsledku řízení budete informováni e-mailem
• odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na míru (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)
  

Reklamace

• zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
• reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
• záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním/nošením zboží
• před odesláním zboží nás prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@joydesign.cz a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Joy Design, Železniční II. 174, Staré Město, 738 01 )
  
• poštovné za přepravu hradí zákazník
• zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
• v případě uznání reklamace zboží na vlastní náklady opravíme a zašleme zpět na vaši adresu
• v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
• o výsledku řízení budete informováni e-mailem

Kompletní informace viz Obchodní podmínky